Este documento establece las bases sobre las cuales www.rentae.es (Rentae) y sus usuarios acuerdan el tratamiento de los datos personales, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) de España.

1. Corresponsabilidad en el Tratamiento de Datos

Rentae y los usuarios reconocen ser corresponsables del tratamiento de los datos personales, comprometiéndose a:

– Determinar de manera clara y mutua las responsabilidades para cumplir con el RGPD.

– Facilitar el ejercicio de los derechos de protección de datos por parte de los usuarios.

– Asegurar la transparencia y el acceso a la información sobre el tratamiento de sus datos.

2. Duración y Terminación

El acuerdo tendrá vigencia concurrente con la duración del contrato de servicio. La terminación del contrato implicará automáticamente el fin de este acuerdo de corresponsabilidad.

3. Obligaciones Post-Terminación

Al finalizar, cada parte será independientemente responsable del tratamiento de datos personales que continúe realizando.

4. Ejercicio de Derechos de Protección de Datos

Para facilitar el ejercicio de sus derechos, incluyendo acceso, rectificación, supresión, y otros aplicables, Rentae pone a disposición el correo electrónico lgpd@rentae.es.

5. Centralización del Tratamiento de Datos

Todos los tratamientos de datos de usuarios se centralizarán en los servidores de Rentae, garantizando la gestión adecuada y segura de estos.

6. Información y Consentimiento

Rentae se compromete a informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos, conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD, y a obtener los consentimientos necesarios para tratamientos específicos.

7. Seguridad de los Datos

Rentae aplica medidas de seguridad informática conforme a la normativa vigente para proteger los datos personales contra accesos no autorizados.

8. Compromiso de Protección de Datos

En conformidad con la legislación vigente, los datos personales podrán ser incluidos en un fichero titularidad de Rentae, garantizando su correcto tratamiento y la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, y otros derechos reconocidos por la ley.

9. Compartición de Datos con Terceros

Los datos personales solo serán compartidos con terceros en casos necesarios y bajo las circunstancias permitidas por la ley, como en el caso de siniestros o para cumplir con obligaciones legales.

Rentae Alquiler de Furgonetas da mucha importancia a la privacidad y a la protección de los datos personales. Por ello, deseamos informarle por la presente de las modalidades que aplicaremos para el tratamiento de sus datos personales, que serán recogidos cuando utilice nuestros sitios y nuestras aplicaciones o cuando interactúe con nuestros operadores (denominados en lo sucesivo, conjuntamente, las «Plataformas»).

Podremos recoger información que le concierne, por ejemplo, con ocasión de:

• Solicitudes de presupuesto o aportación de documentación,
• Uso de otros servicios a través de las plataformas,
• Llamadas telefónicas con nuestros operadores.

En especial, tenemos que tratar los datos que usted nos haya proporcionado al momento del registro o al solicitar un servicio. Con su consentimiento, podremos utilizar asimismo otras informaciones que nos haya suministrado libremente al registrarse o relativas a las modalidades con las que interactúa con nosotros (denominadas en lo sucesivo, conjuntamente, los «Datos»).

En la presente Declaración de Privacidad (y en nuestras Condiciones generales aplicables a los respectivos servicios, nuestra Información sobre las cookies y otras notas informativas que pudieran suministrarse en relación con cada servicio) se establecen las condiciones que se aplicarán al tratamiento de sus Datos.

1. Datos recogidos a través del impreso de solicitud o de registro

Para solicitar un presupuesto o utilizar otros servicios que requieran su registro previo, le podremos solicitar que nos proporcione algunos datos personales que le conciernen tales como sus datos de identificación (nombre y apellidos) y sus datos de contacto (por ejemplo, código postal, teléfono, correo electrónico) y los datos relativos al automóvil para el cual  solicita un determinado servicio (por ejemplo, matrícula del vehículo, kilometraje).

La comunicación de los datos solicitados mediante el correspondiente impreso es facultativa; pero en caso de que no nos suministre los datos señalados con un asterisco, no podremos completar el proceso de registro y/o prestarle los servicios solicitados. Con su consentimiento, podremos utilizar también otras informaciones que nos haya proporcionado libremente en el impreso tales como fecha de nacimiento, número y fecha de vencimiento del carnet de conducir, género, código de identificación fiscal, profesión y título de estudio.

2. Datos recogidos de medios sociales

Nuestras Plataformas podrían darle la posibilidad de rellenar los impresos de solicitud y/o de registro valiéndose del proceso de autenticación a través de medios sociales (por ejemplo, Facebook).

En este caso y siempre que decida utilizar el método de autenticación a través de medios sociales, podremos acceder a determinados datos (por ejemplo, nombre, apellidos, foto pública del perfil y correo electrónico) que haya introducido en su cuenta, de conformidad con las condiciones de uso de tales plataformas de medios sociales y su configuración de privacidad.

3. Datos recogidos a través del uso de las Plataformas

Durante el uso de nuestras Plataformas, trataremos los Datos necesarios para garantizarle el uso de las mismas y sus respectivos servicios, como, por ejemplo, los datos relativos al inicio de sesión y las páginas visitadas y sus solicitudes, las preferencias por un determinado vehículo (indicada también a través de la función correspondiente de nuestra aplicación), las fichas detalladas de los vehículos examinados, la comparación entre ellos y otras informaciones adicionales que nos haya suministrado libremente para completar estéticamente la experiencia en nuestras Plataformas (tales como foto del perfil personal y foto de cada vehículo).

En defecto de consentimiento específico para el tratamiento para otras finalidades, estas informaciones serán utilizadas solo para consentir el uso de las Plataformas y para proporcionar la información y los servicios solicitados.

4. Datos de navegación

Incluso en caso de no iniciar una sesión, los sistemas informáticos empleados para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sitios y nuestras aplicaciones adquieren, durante su normal funcionamiento, algunos datos personales cuya transmisión es implícita a los fines del uso de sistemas de comunicación electrónica.

Tales informaciones no son recabadas para ser asociadas a interesados identificados, pero, por su propia naturaleza, podrían permitir su identificación a través de elaboraciones y asociaciones con datos poseídos por terceros. A esta categoría pertenecen, por ejemplo, las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores que usted utiliza para acceder a nuestros sitios y nuestras aplicaciones, el tipo y la versión del navegador, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, la información de identificación del dispositivo móvil (IDFA o AndroidID) y otros parámetros relativos a su sistema operativo y al entorno informático, los URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, el horario de la solicitud, la dimensión del archivo obtenido como respuesta y el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor.

En defecto de consentimiento específico para el tratamiento para otras finalidades, estos datos se utilizarán solo para recabar informaciones estadísticas anónimas sobre el uso de los sitios y las aplicaciones y para optimizar el uso y el correcto funcionamiento, y serán cancelados inmediatamente después de la elaboración.

5. Otros datos

Con su consentimiento podremos utilizar también otras informaciones que nos haya proporcionado libremente al rellenar el impreso de solicitud y/o de registro o durante el uso de las Plataformas, así como otras informaciones relativas a las modalidades con las cuales interactúa con nosotros y nuestros operadores y asesores de ventas.

Usaremos sus Datos, incluso utilizando instrumentos electrónicos:

1. Para permitirle utilizar nuestras Plataformas. Sus Datos serán utilizados para prestarle los relativos servicios previstos a su favor y, en sentido más amplio, para satisfacer todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas.
2. Para suministrarle los presupuestos y/o las pruebas de conducción solicitadas.
3. Para cumplir las obligaciones legales o acatar posibles disposiciones de las autoridades judiciales.
4. Para fines de tipo estadístico, en forma completamente anónima y agregada.

Con su consentimiento, podremos usar sus Datos también para las siguientes finalidades:

1. Para enviarle informaciones comerciales y/o promocionales y material publicitario o para efectuar actividades de venta directa o comunicaciones comerciales interactivas sobre productos, servicios y otras actividades de Rentae o de terceros o realizar estudios de mercado. Podremos, por ejemplo, enviarle mensajes de correo electrónico o mensajes instantáneos (por ejemplo, SMS y WhatsApp), o contactar con usted telefónicamente mediante un operador para informarle de ofertas comerciales, iniciativas y promociones relativas a productos y servicios (incluso diferentes a las que usted haya solicitado) nuestros y/o de terceros.
2. Para examinar sus preferencias y las modalidades con las cuales interactúa con nosotros. En especial, para comprender mejor sus preferencias y el interés por nuestros servicios y nuestras comunicaciones, podremos examinar –incluso a través del uso de sistemas automatizados– la información que haya facilitado al momento de registrarse en las Plataformas y otros servicios previstos en las Plataformas, su interés respecto de las comunicaciones y los boletines electrónicos que le enviaremos, las modalidades de uso de nuestras Plataformas y el interés por nuestros canales sociales (por ejemplo, Facebook). Por último, podremos complementar su perfil con información de carácter estadístico que podremos adquirir lícitamente de otras fuentes, como, por ejemplo, datos relacionados con su zona de residencia (tales como información demográfica, datos de georeferencia, etc.) o los instrumentos electrónicos que utiliza para interactuar con nosotros.

En ningún caso estará sujeto a procesos decisionales automatizados con los efectos citados en el art. 22 del RGPD. para comunicar sus Datos a nuestros Socios de negocios para finalidades autónomas de marketing. La utilización de las Plataformas y el disfrute de los respectivos servicios, incluida la atención de las peticiones de presupuesto no están sujetos en modo alguno a la prestación de los consentimientos citados arriba.

Sus Datos serán tratados durante el tiempo necesario para suministrarle los servicios solicitados. En el caso de que no haya prestado el consentimiento para el tratamiento para otras finalidades, sus Datos serán cancelados o convertidos en anónimos transcurridos 12 meses de la fecha de recepción de su solicitud.

Las informaciones asociadas a su cuenta en las Plataformas, en cambio, quedarán guardadas hasta que la cuenta permanezca activa. En caso de que decida cancelar su cuenta serán cancelados de la cuenta en el plazo máximo de 30 días. En todo caso –para las finalidades citadas en el punto 2, letras (e) y (f)- la información relativa al detalle de los servicios que usted utiliza y sus interacciones con nosotros serán tratadas por el plazo máximo de 12 meses siguientes a la fecha de recogida.

Para fines de naturaleza administrativa, sus Datos podrán ser compartidos con sociedades matrices, subordinadas y asociadas de Rentae y, a los fines de la administración de las Plataformas y para la prestación de los servicios solicitados, con nuestros proveedores de prestaciones instrumentales a los servicios prestados por Rentae (por ejemplo, servicios de TI). Tales sujetos operarán en calidad de encargados del tratamiento.

En caso de solicitud de presupuesto o documentación referida a la contratación de una furgoneta, sus Datos también podrán ser comunicados por Rentae a nuestros socios de negocios, cuya colaboración es necesaria para prestar los servicios solicitados y, en particular, las sociedades financieras o compañías de seguros y las casas automovilísticas o las sociedades delegadas por ellas para la gestión de los contactos involucrados en cada caso (denominados en lo sucesivo, los «Socios de negocios») sobre la base de las solicitudes de presupuesto y/o documentación referida a la contratación.

Nuestros Socios de negocios operan como responsables autónomos del tratamiento y observando las respectivas declaraciones de privacidad, que ellos mismos le enviarán junto con los presupuestos o la información solicitada.

Pondremos a su disposición una lista completa de los sujetos a los que podremos comunicar sus Datos enviando una solicitud escrita a los contactos que se indican a continuación.

Sus Datos no serán transferidos fuera del territorio de la Unión Europea.

Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos, la rectificación o la cancelación de los mismos, la limitación del tratamiento, a oponerse a su uso por parte nuestra y a exigir la entrega de algunos de ellos.

Derechos del interesado:

1. Derechos de acceso

El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la confirmación de que existe o no existe un tratamiento en curso de datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, obtener el acceso a los datos personales y a la siguiente información:

1. Las finalidades del tratamiento.
2. Las categorías de datos personales en cuestión.
3. Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los cuales los datos personales han sido o serán comunicados, en particular si a destinatarios de países terceros u organizaciones internacionales y, en tal caso, la existencia de garantías adecuadas.
4. Cuando sea posible, el periodo de conservación de los datos personales previsto o, si no es posible, los criterios aplicados para determinar tal periodo. La existencia del derecho del interesado a solicitar al responsable del tratamiento la rectificación o la cancelación de los datos personales o la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernen o a oponerse a su tratamiento.
5. El derecho de interponer una reclamación ante las autoridades de control.
6. En el supuesto de que los datos no sean recabados del interesado, toda la información disponible sobre su origen.
7. La existencia de un proceso decisional automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que le conciernan o que le afecten significativamente en modo análogo y, por lo menos en tales casos, informaciones significativas sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de tal tratamiento para el interesado.

1. Derecho de rectificación

El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen, sin retardos injustificados.

1. Derecho de cancelación

El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la cancelación de los datos personales que le conciernen, sin retardos injustificados, y el responsable del tratamiento tiene la obligación de cancelar sin retardos injustificados los datos personales, si existe alguno de los motivos siguientes:

1. Los datos personales ya no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recogidos o tratados de otro modo.
2. El interesado revoca el consentimiento sobre el cual se basa el tratamiento y no existe otro fundamento jurídico para el tratamiento.
3. El interesado se opone al tratamiento y no existe ningún motivo legítimo predominante para proceder al tratamiento.
4. Los datos personales fueron tratados ilícitamente.
5. Los datos personales deben ser cancelados para cumplir una obligación jurídica prevista por el derecho de la Unión Europea o por el derecho del país miembro al que está sujeto el responsable del tratamiento.

1. Derechos de limitación del tratamiento

El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento cuando se verifica alguno de los siguientes supuestos:

1. Si el interesado impugna la exactitud de los datos personales, por el periodo necesario para que el responsable del tratamiento compruebe la exactitud de tales datos personales.
2. Si el tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la cancelación de los datos personales y solicita, en cambio, que se limite su uso.
3. Si, aunque el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales a los fines del tratamiento, estos sean necesarios para el interesado para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante las autoridades judiciales.
4. Si el interesado se opuso al tratamiento, en espera de la comprobación del eventual predominio de los motivos legítimos del responsable del tratamiento respecto a los del interesado.

1. Derecho de oposición

El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen sobre la base del interés legítimo del responsable, incluida la elaboración de perfiles. El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen efectuado con finalidades de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada con tal finalidad de marketing directo.

1. Derecho a la portabilidad de los datos

El interesado tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, los datos personales que le conciernen proporcionados a un responsable del tratamiento y tiene derecho a transmitir tales datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por parte del responsable del tratamiento al que se los haya proporcionado, en los siguientes casos:

1. El tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato.
2. El tratamiento es efectuado con medios automatizados.

En el ejercicio de sus derechos de portabilidad de los datos, el interesado tiene derecho a obtener la transmisión directa de los datos personales de un responsable del tratamiento a otro, si ello es técnicamente factible.

En cualquier momento puede controlar, modificar o revocar su consentimiento en relación con las finalidades citadas en el punto 2, letras (e), (f) y (g) (incluso declarando que no desea recibir información comercial por correo electrónico y/o mensajes instantáneos) o contactar con Rentae.

Puede ejercitar sus derechos escribiendo al Responsable del Tratamiento dirigiéndose a:

Automoviles Eduardo S.L. (Rentae)

Avenida de Aragón 2, 26006, Logroño, La Rioja

Correo — lgpd@rentae.es

Teléfono — 656867050

Las eventuales reclamaciones podrán ser presentadas ante las Autoridades de supervisión competentes:

Agencia de Protección de Datos

C/Jorge Juan, 6

28001 Madrid

Tel. +34 91399 6200

Fax +34 91455 5699

e-mail: internacional@agpd.es

Website: https://www.agpd.es/

Esta Declaración de Privacidad podría estar sujeta a modificaciones y actualizaciones en caso de que variasen las modalidades de tratamiento de sus Datos u otras informaciones indicadas en la presente. En todo caso, las eventuales modificaciones garantizarán la plena protección de sus derechos.

En caso de que se aportasen modificaciones que limitasen las garantías de protección de sus Datos o sus derechos respecto de la versión actual, antes de iniciar el tratamiento de sus Datos de acuerdo con las nuevas modalidades, será prontamente informado a través de los contactos que nos haya proporcionado y se le garantizará el derecho a cancelar su cuenta o, en todo caso, a modificar su consentimiento y sus preferencias.

De todos modos, le rogamos que consulte periódicamente la Declaración de Privacidad actualizada y publicada en el sitio: https://rentae.es/politica-de-privacidad/

Última actualización: 11 de Marzo 2024

1. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

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3. Confidencialidad y Protección de Datos

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4. Confidencialidad y Protección de Datos

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5. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

En conformidad con la legislación española y las disposiciones aplicables a nivel internacional, todas las cuestiones litigiosas que surjan en relación con el uso del sitio web de Rentae se regirán por la ley española vigente en el momento del litigio. Las partes, acogiéndose a la jurisdicción voluntaria que les permite la normativa, se someten a los Juzgados y Tribunales de La Rioja para la resolución de conflictos, sin perjuicio de la competencia de los Tribunales Arbitrales de consumo o similares a los que Rentae esté adherido.

Para cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios, invitamos a los usuarios a contactarnos a través del correo electrónico clientes@rentae.es, donde nos comprometemos a buscar una solución amistosa a cualquier desacuerdo.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

En conformidad con la legislación española y las disposiciones aplicables a nivel internacional, todas las cuestiones litigiosas que surjan en relación con el uso del sitio web de Rentae se regirán por la ley española vigente en el momento del litigio. Las partes, acogiéndose a la jurisdicción voluntaria que les permite la normativa, se someten a los Juzgados y Tribunales de La Rioja para la resolución de conflictos, sin perjuicio de la competencia de los Tribunales Arbitrales de consumo o similares a los que Rentae esté adherido.

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