Rentae ofrece condiciones de alquiler transparentes, registradas en el Registro Público de Condiciones Generales de Contratación. Las condiciones completas y las tarifas vigentes están disponibles para su descarga en nuestra web y pueden solicitarse al reservar.

Rentae formalizará el contrato de arrendamiento una vez haya confirmado la reserva de alquiler enviada por el usuario. El arrendatario recibirá una copia del contrato por correo electrónico. Es obligatorio portar el contrato durante el alquiler, en formato papel o digital.

Alquiler. Todo alquiler en Rentae incluye 350 kms de circulación diarios. En caso de superar la cantidad diaria establecida en el contrato, se cobrarán 50 céntimos por kilómetro excedido, según lo establecido por Rentae.  El periodo mínimo de alquiler es de 24 horas.

Seguro. Rentae ofrece un seguro a todo riesgo que incluye una franquicia de  600€ para cubrir robos, accidentes y otros imprevistos, siempre y cuando el arrendatario cumpla con las condiciones establecidas. Esta cantidad puede ser reducida a 300€ a cambio de un importe de 15€ euros por día de alquiler.

Servicios adicionales al seguro. El seguro incluye servicios adicionales como el seguro de responsabilidad civil y la asistencia en carretera (ver condiciones).

Entregas y recogidas de furgonetas. Se realizarán en las instalaciones designadas en el contrato de alquiler. Es posible modificar el lugar de entrega/recogida de la furgoneta notificando a Rentae con una antelación mínima. Debe acudir a la entrega/recogida del vehículo a la hora estipulada en el contrato de arrendamiento. Establecemos un intervalo de 1 hora de cortesía a contar desde la hora previamente pactada, una vez superada dicha hora, se cobrarán los cargos por demora establecidos por Rentae.

Forma de pago. Sólo se aceptarán pagos mediante tarjeta bancaria, cuyo titular ha de ser el arrendatario del contrato. Esta tarjeta será la única utilizada para todos los pagos requeridos durante el periodo de alquiler.

Combustible. El vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse como tal. La devolución sin haber llenado el depósito previamente conllevará un cargo.

• Partes Interesadas: Arrendador y arrendatario, que serán claramente definidas en el contrato, así como los conductores adicionales.
• Responsabilidades del Arrendador: el vehículo ha de entregarse en perfecto estado, legalmente apto, con inspección técnica y seguro vigentes, y cumpliendo con el mantenimiento necesarios.
• Responsabilidades del conductor o conductores: cumplir con el seguro, no exceder el kilometraje sin notificar, seguir normas de tráfico, y no permitir a conductores no autorizados.
• Responsabilidades del arrendatario: al firmar el contrato de arrendamiento, el arrendatario asume la responsabilidad completa del vehículo así como de cualquier accesorio proporcionado por Rentae. Debe cumplir con el resto de cuestiones indicadas en el contrato de arrendamiento.

Obligaciones del Arrendatario

1. Manejar y proteger adecuadamente el vehículo y sus accesorios, siguiendo las instrucciones del manual de funcionamiento.
2. Informar inmediatamente a Rentae sobre cualquier daño al vehículo, ya sea por accidentes o actos violentos.
3. Adoptar medidas de seguridad para prevenir el robo del vehículo, como asegurarse de que las ventanas estén cerradas y el sistema de bloqueo activado cuando no se utilice.
4. Verificar y ajustar periódicamente los líquidos y la presión de los neumáticos, especialmente antes de viajes largos.
5. Cumplir con todas las leyes y regulaciones de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial.
6. Utilizar el tipo de combustible adecuado para el vehículo, conforme a las especificaciones del motor.
7. Contactar a Rentae sin demora ante la activación de cualquier luz de advertencia en el tablero o si se detectan signos de mal funcionamiento o avería.
8. Asegurarse de que el equipaje y las mercancías transportadas estén adecuadamente estibadas y no representen un riesgo para los ocupantes o el vehículo.
9. Garantizar que el segundo conductor, si se autoriza, cumpla con todas las condiciones de arrendamiento y uso del vehículo establecidas en el contrato.

Responsabilidades por daños, accidente o robo

1. Responsabilidad por Daños y Robo: En caso de robo o daños en la furgoneta o sus accesorios debido a la culpa del arrendatario o la ausencia de culpa de un tercero identificado, el arrendatario es responsable de los costes relacionados con la reparación o la total pérdida de estos.
2. Depósito de Seguridad: Al finalizar el contrato de alquiler, si se detectan daños, el arrendatario deberá cubrir los costes mediante el depósito de seguridad previamente realizado, que corresponde al importe de la franquicia del seguro en caso de siniestro.
3. Bienes Personales: Rentae no asume responsabilidad por la pérdida o daños de bienes personales dejados o transportados en el vehículo por el arrendatario o acompañantes. La responsabilidad de estos bienes recae exclusivamente en el arrendatario.
4. Limitación de Responsabilidad de Rentae: Rentae solo será responsable por daños causados por dolo o negligencia grave de sus empleados u otras personas por las que deba responder legalmente, limitándose esta responsabilidad a daños emergentes, previsibles y razonables, excluyendo situaciones potenciales o futuras.

Indemnización a Rentae: El arrendatario indemnizará a Rentae por cualquier sanción, multa, tasa, recargo y costo impuesto durante el periodo de alquiler. Esto incluye gastos derivados de requerimientos administrativos para aclarar la autoría o circunstancias de infracciones o delitos.

Responsabilidades por avería

1. Mantenimiento y Averías: El arrendador es responsable del mantenimiento y de las averías mecánicas y eléctricas de la furgoneta.
2. Responsabilidad por Mal Uso: Si se sospecha que una avería es resultado de un mal uso por parte del arrendatario, el arrendador puede solicitar la evaluación de un perito independiente para determinar la responsabilidad.
3. Coste de Reparaciones: En caso de ser el arrendatario responsable de la avería, este deberá cubrir el coste de todas las reparaciones necesarias.
4. Averías No Culpables: Si la avería no se debe a un mal uso, el arrendatario tiene derecho a finalizar el contrato de alquiler y reclamar un reembolso por el tiempo no utilizado.
5. Procedimiento ante Anomalías: Ante cualquier indicador de anomalía en el vehículo, el arrendatario debe detenerse inmediatamente y contactar al arrendador o al servicio de asistencia en carretera.
6. Uso en Casos de Riesgo Prohibido: Está prohibido usar la furgoneta en situaciones de riesgo. Solo se aceptarán cargos por asistencia mecánica o transporte de vehículos averiados con autorización previa del arrendador.
7. Revisión de Líquidos y Aceite: El arrendatario debe realizar revisiones regulares de los niveles de líquidos y aceite, y las inspecciones o revisiones deben efectuarse en talleres autorizados por el arrendador.

Manejo de Incidentes y Responsabilidad por Pérdida del Vehículo en Alquiler

Al alquilar una furgoneta, es fundamental estar al tanto de las responsabilidades y procedimientos en caso de incidentes como accidentes, robo o pérdida del vehículo. A continuación, detallamos los aspectos clave:

1. Responsabilidad del Arrendatario ante la Desaparición del Vehículo. Si la furgoneta desaparece mientras está bajo tu cuidado, serás responsable de ello. Sin embargo, esta responsabilidad puede limitarse al importe de la franquicia, siempre y cuando hayas contratado previamente un seguro a todo riesgo. Es importante destacar que cualquier exención de responsabilidad no cubrirá la desaparición del vehículo si se incumplen las condiciones del contrato de alquiler.
2. Procedimiento en Caso de Accidente o Robo.
   Notificación Inmediata: Debes informar de inmediato a las autoridades competentes y a Rentae sobre cualquier accidente, robo, pérdida, daños por incendio, o daños causados por animales, obteniendo un reporte oficial de los hechos.
   Parte Amistoso de Accidentes: En caso de accidente con otro vehículo, es crucial rellenar el parte amistoso y notificarlo tanto a Rentae como a las autoridades pertinentes lo antes posible.
   Autorización para Reparaciones: Antes de proceder con cualquier reparación, debes contactar a Rentae para obtener la autorización necesaria.
3. Pérdida o Robo de Llaves. Si pierdes o te roban la llave del vehículo durante el alquiler, serás responsable de los costes asociados a la fabricación de una nueva llave. Además, en caso de necesidad, también podrías ser responsable de hasta el 50% de los costes relacionados con el cambio de cerraduras y la reposición del juego completo de llaves.

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de alquiler segura y responsable. Por ello, te instamos a seguir estas directrices para manejar cualquier incidente de manera eficaz y evitar responsabilidades adicionales. Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Gestión de multas y sanciones durante el alquiler de furgonetas

Cuando alquilas una furgoneta con nosotros y, lamentablemente, incurres en alguna infracción que resulte en multas o sanciones, es importante conocer cómo se maneja esta situación. Aquí te explicamos de forma clara y concisa:

1. Responsabilidad del Arrendatario: Si cometes una infracción que resulta en una multa durante el periodo de alquiler, es tu responsabilidad asumir tanto el coste de la multa como los gastos asociados a su gestión.
2. Proceso de Notificación: En caso de ser sancionado, ya sea directamente o a través de sistemas automáticos como radares, es crucial que informes al arrendador al momento de devolver el vehículo. Esto nos permite manejar adecuadamente el proceso subsiguiente.
3. Cargos Adicionales: Además del pago de la multa, se aplicará una tarifa de gestión de 30€ + IVA por cada infracción cometida durante el alquiler. Esta tarifa cubre los costes administrativos de procesamiento de la sanción.
4. Exclusión de Responsabilidad de Rentae: Es importante destacar que Rentae no asume responsabilidad por las multas o sanciones que puedas recibir. Esto incluye casos donde se retire el carnet de conducir debido a infracciones cometidas.

Nuestra política busca ser transparente y justa, garantizando que todos los arrendatarios estén informados sobre cómo se manejan las infracciones y las responsabilidades asociadas. Si tienes preguntas adicionales sobre cómo gestionamos las multas y sanciones, no dudes en contactarnos.

Neumáticos

1. Las reparaciones o cambios de neumáticos deben efectuarse exclusivamente en talleres autorizados por Rentae; de no ser así, el arrendatario asumirá las consecuencias de una sustitución incorrecta.
2. En caso de pinchazo, la responsabilidad de los neumáticos recae sobre el arrendatario. Si es necesario reemplazar dos neumáticos porque se cambian por pares, el arrendatario cubrirá el costo del primero y el 50% del segundo. Si el desgaste anormal de los neumáticos causó el pinchazo, el arrendador asumirá los gastos.
3. Si el vehículo carece de rueda de repuesto o kit de reparación de pinchazos, los costes de reparación serán responsabilidad del arrendador.

Aplicación del Contrato de Alquiler

Al alquilar una furgoneta con Rentae, es esencial que los arrendatarios revisen detalladamente las cláusulas contractuales. Durante la entrega del vehículo, se realizará una inspección exhaustiva para asegurar que el uso ha sido conforme a los términos establecidos.

En caso de desacuerdos, Rentae y el arrendatario buscarán primero una solución amistosa, recurriendo a la mediación o arbitraje si fuese necesario, y finalmente a los tribunales de La Rioja, España, conforme a la legislación aplicable.

Resolución del Contrato de Alquiler

Rentae o el arrendatario pueden resolver el contrato por causas justificadas, incluyendo pero no limitado a retrasos en los pagos o uso indebido del vehículo. En tales casos, el arrendatario debe devolver inmediatamente la furgoneta junto con todos sus accesorios y documentación.

Rentae puede reclamar indemnización por los daños ocasionados y lucro cesante.

Prolongación del Tiempo de Alquiler

La prolongación del contrato de alquiler requiere autorización previa de Rentae y debe solicitarse al menos 2 días antes de la fecha de finalización. Esta extensión es sujeta a disponibilidad y términos adicionales, que se formalizarán en un nuevo contrato.

Modificaciones Contractuales
Cualquier cambio en los términos del contrato de alquiler entre Rentae y el arrendatario debe ser documentado por escrito y firmado por ambas partes para garantizar la validez legal de las modificaciones.

Terminación

• Terminación Ordinaria: El alquiler mensual concluye con la devolución del vehículo a Rentae conforme al contrato.
• Cancelación Anticipada por el Arrendatario: El arrendatario puede cancelar el contrato anticipadamente, siguiendo el proceso establecido y sin derecho a reembolso por los días no utilizados dentro del periodo contratado.
• Resolución por Impago: Rentae puede resolver el contrato de forma inmediata si el arrendatario incurre en impago de las cuotas de alquiler o cualquier otro importe debido.
• Resolución por Otros Supuestos: El incumplimiento de cualquier obligación por parte del arrendatario, incluido el uso indebido del vehículo, puede resultar en la resolución del contrato por parte de Rentae.

En todos los casos, Rentae se reserva el derecho a reclamar compensación por daños y perjuicios causados por el incumplimiento del arrendatario.

Jurisdicción y Resolución de Disputas

Para la resolución de cualquier disputa, reclamación o controversia que pueda surgir en relación con el uso de www.rentae.es, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Logroño, La Rioja.

Esto incluye cuestiones sobre la interpretación, existencia, validez, cumplimiento, resolución, nulidad o eficacia de nuestras condiciones de uso y servicios.

Domicilio y Datos de Contacto para Notificaciones

Las notificaciones, requerimientos u otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con estas Condiciones de Uso se realizarán a los domicilios y datos de contacto especificados en el contrato de servicio o en el perfil de usuario en nuestro sitio.

Cesión de Derechos y Obligaciones

Los derechos y obligaciones derivados de estos términos de servicio no podrán ser cedidos, delegados o transferidos de ninguna manera sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la otra parte. Cualquier intento de cesión sin este consentimiento será considerado nulo.

Validez de las Condiciones en Caso de Nulidad Parcial

Si alguna de las estipulaciones de estas condiciones se declara nula, ilegal o ineficaz, esto no afectará la validez de las demás disposiciones. En tal caso, las partes se comprometen a negociar de buena fe para reemplazar la estipulación afectada por una nueva que tenga efectos lo más similares posibles.

Impuestos y Gastos

Salvo que se especifique lo contrario en este contrato, cada parte será responsable de los impuestos y gastos que correspondan por ley en relación con las operaciones contempladas en el mismo.

Regulación Jurídica Aplicable

Este contrato se rige por la normativa española vigente, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y sus modificaciones posteriores, así como cualquier otra ley que pueda ser aplicable a la defensa de consumidores y usuarios.

En caso de discrepancia o conflicto en la interpretación o aplicación de estas condiciones, será competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador la resolución de tales discrepancias.